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上海業(yè)奧將于2023年3月31日發(fā)布CTOP融合通信平臺7.5版本!這是繼CTOP7.0之后的又一次重要版本升級發(fā)布,新版平臺將為用戶(hù)帶來(lái)更豐富的應用和全新的體驗。
CTOP7.5將支持Web Real-Time Communication 網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)通信(簡(jiǎn)稱(chēng)WebRTC),從而可以實(shí)現WebRTC視頻和語(yǔ)音能力。
WebRTC視頻能力會(huì )進(jìn)一步拓展CTOP全渠道客服平臺的應用范圍,為合作伙伴的視頻應用場(chǎng)景提供能力支持,使聯(lián)絡(luò )中心的能力得到更大范圍的延伸,比如遠程排障、遠程核驗、遠程柜員等;WebRTC語(yǔ)音通訊功能使得CTOP平臺的接入和客戶(hù)端方式更加豐富且靈活,比如支持通過(guò)微信/網(wǎng)頁(yè)接入語(yǔ)音,實(shí)現輕量化客戶(hù)端(包括PC和移動(dòng)端),降低移動(dòng)端應用開(kāi)發(fā)難度,擴大移動(dòng)端應用范圍,并且減少開(kāi)發(fā)量、提升跨平臺、跨瀏覽器的兼容性等。
與CTOP7.5同時(shí)發(fā)布的還有兩款新型號彩屏IP話(huà)機:
? SIA-IP805*:2.4英寸彩屏、支持Wifi的高清語(yǔ)音IP話(huà)機
? SIA-IP820 :2.8英寸彩屏、千兆雙網(wǎng)口、支持PoE供電的高清語(yǔ)音IP話(huà)機
另外,CTOP7.5在系統管理、數據及網(wǎng)絡(luò )安全、智能客服等方面的能力也得到進(jìn)一步的改善和提升。
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