即刻聯(lián)系:上海021-64856118/64858000
應用場(chǎng)景:
金融管理類(lèi)客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景存在服務(wù)資源分布,運營(yíng)數據分散,服務(wù)響應要求高與調度難之間的矛盾。
上海業(yè)奧提供了服務(wù)資源統一調度,業(yè)務(wù)流程全閉環(huán),運營(yíng)數據管理全方位的分布式客服系統。
亮點(diǎn):
統一調度:客服系統私有云充分滿(mǎn)足金融管理類(lèi)客服資源分布全國各地,統一調度的難題。
可靠運行:全功能冗余熱備,保證金融管理類(lèi)客服系統7*24小時(shí)穩定運行。
運營(yíng)聯(lián)動(dòng):分布式呼叫中心多地聯(lián)動(dòng),數據統一匯集;有效支撐金融管理客服管理運營(yíng),中心運營(yíng)數據可視化管理。
服務(wù)時(shí)效:移動(dòng)座席功能與MPM應用,使服務(wù)即使在千里之外,或在非工作時(shí)間仍然觸手可及。
創(chuàng )新應用:
智能助力:AI智能應答,智能通知,智能派單等應用提供了全新服務(wù)體驗,同時(shí)滿(mǎn)足了金融管理類(lèi)客戶(hù)服務(wù)在業(yè)務(wù)突發(fā)狀態(tài)下,人力資源調度不足的難題,形成了對人工客服的有效助力。
典型案例:
中國人民銀行,銀行間市場(chǎng)清算所股份有限公司等。
應用場(chǎng)景:
金融管理類(lèi)客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景存在服務(wù)資源分布,運營(yíng)數據分散,服務(wù)響應要求高與調度難之間的矛盾。上海業(yè)奧提供了服務(wù)資源統一調度,業(yè)務(wù)流程全閉環(huán),運營(yíng)數據管理全方位的分布式客服系統。
亮點(diǎn):
統一調度:客服系統私有云充分滿(mǎn)足金融管理類(lèi)客服資源分布全國各地,統一調度的難題。
可靠運行:全功能冗余熱備,保證金融管理類(lèi)客服系統7*24小時(shí)穩定運行。
運營(yíng)聯(lián)動(dòng):分布式呼叫中心多地聯(lián)動(dòng),數據統一匯集;有效支撐金融管理客服管理運營(yíng),中心運營(yíng)數據可視化管理。
服務(wù)時(shí)效:移動(dòng)座席功能與MPM應用,使服務(wù)即使在千里之外,或在非工作時(shí)間仍然觸手可及。
創(chuàng )新應用:
智能助力:AI智能應答,智能通知,智能派單等應用提供了全新服務(wù)體驗,同時(shí)滿(mǎn)足了金融管理類(lèi)客戶(hù)服務(wù)在業(yè)務(wù)突發(fā)狀態(tài)下,人力資源調度不足的難題,形成了對人工客服的有效助力。
典型案例:
中國人民銀行,銀行間市場(chǎng)清算所股份有限公司等。
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